Leboncoin est une plateforme de petites annonces en ligne qui permet d’acheter et de vendre des articles d’occasion ou neufs. Pour envoyer ou recevoir un paquet leboncoin, il y a plusieurs choix de livraison, dont chronopost. Ce service de transport rapide assure une livraison sûre et rapide, avec la possibilité de suivre le colis à tout moment. Comment procéder ? Voici les démarches à suivre.
Choisir chronopost comme mode de livraison
Pour profiter de la livraison chronopost, il faut d’abord sélectionner cette option lors de la confirmation de la commande sur le site leboncoin. Le vendeur et l’acheteur doivent s’accorder sur le prix de la livraison, qui varie selon le poids et les dimensions du paquet, ainsi que la destination. Le vendeur peut calculer le coût de la livraison sur le site de chronopost, en renseignant les informations requises.
Une fois le mode de livraison sélectionné, le vendeur reçoit un bon de transport par e-mail, qu’il doit imprimer et coller sur le paquet. Ce bon contient un numéro de suivi, qui permet de suivre le paquet tout au long de son parcours. Le vendeur doit également communiquer ce numéro à l’acheteur, pour qu’il puisse suivre l’avancement de sa commande. Pour contacter le service client d’une marque en particulier, vous pouvez retrouver rapidement toutes ses coordonnées sur Le site "les services clients".
Déposer le paquet dans un point de dépôt chronopost
Le vendeur doit ensuite déposer le paquet dans un point de dépôt chronopost, qui peut être un bureau de poste, un relais pickup, ou un espace chronopost. Il y a plus de 18 000 points de dépôt chronopost en France, ce qui facilite l’envoi des paquets leboncoin. Le vendeur peut trouver le point de dépôt le plus proche de chez lui sur le site de chronopost, en indiquant son code postal ou sa ville.
Il doit présenter le paquet avec le bon de transport au guichet du point de dépôt, et le confier au personnel. Il reçoit alors un bordereau de dépôt, qui atteste de la prise en charge du paquet par chronopost. Le vendeur doit garder ce bordereau, qui peut servir de preuve en cas de litige ou de réclamation. En cas de doute ou de problème, le service client de chronopost est disponible par téléphone ou par e-mail.
Suivre le paquet sur le site ou l’application chronopost
Une fois le paquet déposé, le vendeur et l’acheteur peuvent suivre son trajet sur le site ou l’application chronopost, en utilisant le numéro de suivi. Ce numéro est composé de 13 caractères, commençant par deux lettres et se terminant par deux chiffres. Il permet de connaître en temps réel la position du paquet, les étapes de son transport, et la date estimée de sa livraison.
Le site et l’application chronopost offrent également la possibilité de modifier les options de livraison, si besoin. Par exemple, l’acheteur peut demander à changer l’adresse ou la date de livraison, à déposer le paquet dans un point de retrait, ou à le livrer à un voisin ou un gardien. Ces modifications sont possibles jusqu’à 23 h 59 la veille de la livraison. L’acheteur peut aussi consulter le site leboncoin pour vérifier le statut de sa commande.
Réceptionner le paquet à domicile ou dans un point de retrait
Le paquet est livré à l’adresse indiquée par l’acheteur, dans un délai de 24 à 48 heures, selon la destination. Le paquet est remis en main propre, contre signature. Si l’acheteur est absent, le livreur peut laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres, ou déposer le paquet dans un point de retrait proche, comme un bureau de poste ou un relais pickup. L’acheteur dispose alors de 14 jours pour récupérer son paquet, en présentant une pièce d’identité et l’avis de passage.
Il doit vérifier l’état du paquet et de son contenu à la réception. S’il constate des dommages ou des anomalies, il doit les signaler au livreur, et émettre des réserves sur le bordereau de livraison. Il peut également contacter le service client de chronopost, ou le vendeur, pour faire une réclamation.
Noter le vendeur et le service chronopost
Après avoir reçu le paquet, l’acheteur peut noter le vendeur et le service chronopost sur le site leboncoin. Cette notation permet d’évaluer la qualité de la transaction, et de partager son expérience avec les autres utilisateurs. L’acheteur peut attribuer une note de 1 à 5 étoiles, et laisser un commentaire. Il peut aussi signaler un problème, si le paquet n’a pas été livré, ou si le contenu ne correspond pas à la description.
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