Vous avez acheté un article à Dubaï et n’en êtes pas satisfait ? Vous souhaitez vous faire rembourser mais les allers-retours chez le vendeur vous épuisent ? N’ayez aucune crainte, Dubai Economy a mis en place une application qui va vous permettre de trouver en 5 minutes une solution à votre problème. Nommée « Dubai Consumer » l’application contient un service « Smart Protection » qui permet en 5 minutes d’obtenir une « empowerment letter » qui sera ensuite à présenter au vendeur afin d’obtenir remboursement, réparation ou échange du bien concerné, le tout en fonction de la loi de protection du consommateur qui s’applique.
Une première mondiale et qui repose sur la technologie d’Intelligence Artificielle. L’objectif précédent était de résoudre les plaintes des consommateurs en 4 jours ouvrés (objectif atteint dans 90% des cas), mais désormais cela doit être possible en quelques minutes seulement. En présentant l’Empowerment Letter au vendeur, il sera obligé de respecter la législation.
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