Plusieurs entités gouvernementales ont répondu au message publié par le Cheikh Mohammad Bin Rashi Al Maktoum, Vice-Président et Premier Ministre des EAU ainsi qu’Emir de Dubaï et notamment sur la partie concernant les réseaux sociaux et la façon dont la réputation du pays devait y être préservée.
Suite à son message, le Cabinet des EAU a d’ailleurs tenu à charger le National Media Council (NMC) de contrôler les réseaux sociaux et d’établir des standards stricts qui permettront de protéger cette réputation. Il a également demandé que les publications en direct soient aussi mieux contrôlées. Les entités gouvernementales concernées ont quant à elles réitéré leur engagement envers les clients et ont assuré qu’elles feraient tout pour garantir une satisfaction maximale à ces derniers. Dewa a par exemple rappelé avoir un service dédié aux réponses clients et que ce dernier avait traité 100% des plaintes de ses clients l’an dernier. Le DG du Dubai Judicial Institute a quant à lui indiqué avoir trouvé très positif le message du Cheikh Mohammad puisque ce dernier cherche avant tout à inspirer et à proposer des solutions. D’autres, comme le DG du Dubai Land Department, ont tenu à indiquer qu’ils feraient toujours le maximum pour leurs clients.
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