Alors que certaines écoles de Dubaï ont basculé en enseignement à distance suite aux récentes tensions régionales, la KHDA clarifie les règles : les frais de scolarité restent dus tant que les cours sont dispensés, même à distance. Tour d'horizon des droits et obligations des parents et des établissements.
Dans le contexte de fermetures temporaires liées aux tensions régionales, l'autorité éducative de Dubaï (KHDA) a rappelé les règles en vigueur concernant les frais de scolarité et les remboursements dans les écoles privées.
Enseignement à distance et frais de scolarité
Les écoles ne sont pas tenues de réduire, suspendre ou annuler les frais de scolarité au seul motif que les cours sont dispensés à distance. Tant que l'enseignement est assuré , y compris via des plateformes en ligne approuvées par la KHDA, les frais restent dus intégralement. Le choix d'un parent de ne pas participer aux cours en ligne ne justifie pas non plus une réduction des frais. Toute réclamation relative à la qualité de l'enseignement doit être adressée via le service des plaintes interne à l'établissement.
En cas de non-prestation de service
Pour toute période durant laquelle aucun service n'est fourni, les écoles doivent compenser les parents, que ce soit sous forme de crédit, de cours supplémentaires à la reprise, ou d'un remboursement au prorata. Cette compensation doit être actée par écrit entre l'école et les parents.
Inscription et réinscription
Le dépôt de réinscription est généralement non remboursable, sauf circonstances exceptionnelles telles qu'un déménagement dans un autre émirat ou pays. En cas de retrait en cours d'année, les règles sont progressives : avant la rentrée, les frais payés sont intégralement remboursables ; dans les deux premières semaines, l'école peut retenir un mois de frais ; entre deux semaines et un mois, deux mois sont retenus ; au-delà d'un mois, c'est l'intégralité du trimestre.
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