Du rose comme signature, un sourire communicatif, une bonne humeur à toute épreuve et une french touch assumée : à Wānaka, Apolline ne passe pas inaperçue. Cette Française de 34 ans expatriée en Nouvelle-Zélande a créé, fin 2025, Madam Towing, son entreprise de dépannage et de remorquage. Une reconversion aussi inattendue que réussie, dans un univers encore largement masculin.
De la France à la Nouvelle-Zélande, un parcours hors des sentiers battus
Rien ne prédestinait vraiment Apolline à devenir dépanneuse en Nouvelle-Zélande. Pendant près de neuf ans, la jeune femme travaille dans l’optique en France, avant d’être gagnée par l’envie de découvrir d’autres horizons. Elle part alors au Canada, où elle multiplie les expériences, de barista à Vancouver à guide dans l’Arctique à Inuvik. Puis direction le Mexique, avant de poser ses valises en Nouvelle-Zélande.
« Je ne devais rester que trois mois en Nouvelle-Zélande mais j’ai tellement aimé ce pays que sept ans plus tard, j’y suis encore ! », explique Apolline, ou Apple, comme on la surnomme ici.
Après quelques emplois dans la restauration, la jeune femme tient, pendant trois ans, une caravane de crêpes françaises. Puis, curieuse de découvrir un nouveau métier, elle fait ses premiers pas dans l’univers du dépannage… et le déclic est immédiat.
« Je suis tout simplement tombée amoureuse de ce travail. Le dépannage, c’est être sur les routes, rencontrer des gens, les aider… Je me suis rendu compte que c’était un métier qui me correspondait énormément. »
Fin 2025, la Française décide donc de sauter le pas et crée sa société : Madam Towing.
« J’ai commencé avec un petit camion de remorquage, mais j’ai rapidement investi dans un modèle plus grand pour pouvoir répondre à davantage de demandes. Aujourd’hui, je peux intervenir sur presque tout : voitures, camping-cars, camions, engins de chantier, véhicules de prestige… Que ce soit pour changer une roue, livrer du carburant, dégager un véhicule embourbé ou assurer un remorquage après une panne ou un accident. Aucune journée ne se ressemble, et c’est justement ce que j’adore dans ce métier ! », ajoute la jeune femme.
Crédit Photo : Natalia Kate Photography
Après seulement dix mois d’activité, Madam Towing s’est déjà fait un nom sur les routes de Wānaka. Sa marque de fabrique ? Un camion et un look ponctués de rose, une personnalité solaire et son fameux « Coucou ! » emblématique, lancé depuis son véhicule à ceux qu’elle croise.
Des services de dépannage et remorquage 24h/24 et 7j/7, en anglais et en français
Un van qui refuse de démarrer en plein road trip, une batterie à plat, une roue à changer au milieu de nulle part, un véhicule enlisé dans la boue ou la neige… Apolline intervient, au pied levé, pour venir en aide aux habitants, touristes et expatriés confrontés aux petits comme aux grands imprévus de la route.
Avec Madam Towing, elle propose des services de remorquage, de dépannage et d’assistance routière 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en français et en anglais :
- Le remorquage, le dépannage et le transport de véhicules et engins en cas de panne ou d’accident : voitures, utilitaires, fourgons, camping-cars, motos, camions, véhicules de prestige, engins de chantier, caravanes, bateaux… ;
- L'assistance routière : démarrage de batterie, déverrouillage de portières, changement de roue, livraison de carburant d’urgence ;
- Le dégagement de véhicules embourbés ou accidentés. « C’est un métier qui exige une disponibilité totale. Un appel peut arriver en pleine nuit, un week-end, ou au beau milieu d’une sortie entre amis, et je mets un point d’honneur à répondre présente à chaque fois. C’est un vrai métier passion. », explique Apolline.
Basée à Wānaka, Madam Towing intervient dans la région et peut également assurer des prises en charge sur de plus longues distances, notamment vers Albert Town, Luggate, Lake Hāwea, Hāwea Flat, Glendhu Bay, Haast, Omarama, Christchurch, Invercargill ou encore Kingston.
« Après avoir perdu les clés de notre fourgonnette dans un champ près de Luggate, nous avons appelé Madam Towing. Apolline a été formidable : elle a répondu très rapidement et s'est montrée incroyablement serviable et compréhensive dès le départ. Même si nous étions isolés au bout d'un chemin de gravier, elle n'a eu aucun mal à venir nous chercher et à remorquer notre fourgonnette jusqu'à un serrurier à Wānaka. Apolline est une vraie professionnelle qui aime visiblement son métier. Elle est très agréable et a su nous redonner le sourire, alors que nous étions vraiment désespérés. Un grand merci à elle ! C'est le meilleur service de remorquage de la région ! Je la recommande vivement ! » - Corentin
Bienveillance, minutie et sens du service au premier plan
Animée par un vrai sens du service et une sincère envie d’aider, Apolline place l’humain, l’écoute, l’empathie et la bienveillance au cœur de son métier.
« Je sais ce que c’est que de voyager seule et de devoir appeler une dépanneuse. On peut se sentir vulnérable ou intimidé. Quand quelqu’un m’appelle parce qu’il ou elle est en difficulté, je ne suis pas là pour juger, mais pour aider, rassurer et trouver une solution. »
Crédit Photo : Natalia Kate Photography
Cette qualité de service se reflète également dans le soin et la minutie qu’Apolline porte à chaque véhicule qui lui est confié. Sécurité, précaution, professionnalisme et souci du détail sont de mise à chaque intervention pour protéger au mieux les véhicules et éviter tout dommage supplémentaire lors de leur prise en charge, de leur récupération ou de leur transport.
« Nous sommes tombés en panne un dimanche soir vers 21h, à plus de 3 heures de chez nous… une situation vraiment stressante. Mais Apolline est arrivée incroyablement vite et, dès le départ, elle a été formidable : pleine d'énergie positive, très professionnelle, rassurante et aux petits soins pour notre voiture. On voyait bien qu'elle gérait tout avec beaucoup de soin et de sérieux, ce qui nous a immédiatement mis en confiance. En plus d'être très compétente, elle est aussi incroyablement gentille, amicale et toujours souriante. (...) » - Zoé
Une femme qui a su se faire une place dans un métier dominé par les hommes
À l’instar de nombreuses femmes qui évoluent dans des secteurs majoritairement masculins, Apolline a dû faire face aux regards étonnés, aux doutes et au scepticisme de certains clients, peu habitués à voir une femme descendre d’une dépanneuse pour prendre en charge leur véhicule.
« En tant que femme, j’ai parfois le sentiment que je n’ai pas le droit à l’erreur, et que je dois encore plus faire mes preuves qu’un homme. Il y a encore quelques préjugés, mais quand des personnes au départ sceptiques me disent finalement être impressionnées par mon travail, c’est une vraie fierté. »
Loin de chercher à se conformer à un univers traditionnellement masculin, Apolline a justement choisi de valoriser ce qui la distingue et de faire de son identité une véritable signature.
« Le rose fait vraiment partie de mon identité. J’ai fait le choix de ne pas me fondre dans la masse, d’assumer pleinement qui je suis et de rester fidèle à moi-même ! J’aime casser les codes et montrer que c’est possible de se faire une place en tant que femme dans un milieu masculin. »
Une identité forte qui contribue aujourd’hui à la notoriété de Madam Towing. Dans une petite communauté comme Wānaka, où le bouche-à-oreille prime, Apolline a su gagner la confiance de ses clients intervention après intervention. Les femmes sont notamment nombreuses à faire appel à elle, rassurées par son approche bienveillante et exempte de jugement.
« Ma batterie est tombée en panne tard dans la nuit, et je ne saurais décrire le soulagement que j'ai ressenti en voyant une femme dans ce secteur.
En tant que femme, savoir qu'une autre femme allait m'aider après la tombée de la nuit m'a immédiatement rassurée. Elle est arrivée rapidement, a fait preuve d'un grand professionnalisme et m'a permis de reprendre la route en un rien de temps ! » - Candice
En moins d’un an, Apolline a ainsi réussi à tracer sa propre route et à faire de Madam Towing une entreprise à son image : professionnelle, chaleureuse, unique et résolument haute en couleur. Avec, toujours, la même philosophie : dépanner un véhicule, certes, mais aussi prendre soin de la personne qui se trouve derrière le volant.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.madamtowing.com
Ou contactez Madam Towing :
Mail : info@madamtowing.com
Tél : +64 (0) 21 869 944
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