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L’École française de Rome recrute un(e) agent(e) d’accueil

Par Lepetitjournal Rome | Publié le 24/04/2018 à 14:28 | Mis à jour le 24/04/2018 à 14:40
L’École française de Rome recrute un(e) agent(e) d’accueil

TYPE DE CONTRAT : contrat sur appel « contratto a chiamata »

REMUNERATION : indemnité de disponibilité de 350 euros bruts par mois + 12,5 euros bruts de l’heure

DATE DE DEBUT : dès que possible

DUREE DU CONTRAT : Contrat à durée déterminée, jusqu’au 31 décembre 2019

LOCALISATION DU POSTE : piazza Navona, 62

HORAIRES : en fonction des besoins, entre 7h30 et 19h00 du lundi au vendredi et de 7h30 et 13h30 le samedi.

 

Les candidatures seront adressées par voie électronique à recrutement@efrome.it

 

Elles comporteront impérativement une lettre de motivation et un CV détaillé. Les candidats dont le dossier aura été retenu seront convoqués à un entretien au sein de l'EFR.

DATE LIMITE DE RÉCEPTION DES CANDIDATURES : 4 mai 2018 à 12h00.

CONTACT : Hélène Franchi, helene.franchi@efrome.it

 

FICHE DE POSTE

 

Agent(e) d’accueil

 

MISSIONS DU POSTE :

 

- Gestion des réservations sur le logiciel hôtelier, correspondance avec les hôtes

- contrôle des accès et accueil du public (hôtes de la résidence, personnalités scientifiques et fournisseurs).

- gestion du courrier, orientation et transmission de communications téléphoniques.

- collaboration à la gestion de la résidence.

- contribution à la mise en place logistique des manifestations scientifiques.

 

DESCRIPTIF DES ACTIVITÉS :

 

- Accueil : Accueillir les personnes et identifier leurs demandes ; réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ; réceptionner et distribuer le courrier.

- Gardiennage : identifier les visiteurs inconnus, contrôler l'accès et assurer l’accompagnement des personnes au sein de la structure ; veiller au bon fonctionnement des systèmes de chauffage et anti-incendie.

- Résidence : collaboration à la gestion de la résidence (utilisation du logiciel hôtelier, opération de check-in/check-out ; encaissements ponctuels) ; mise à jour de l’inventaire des fournitures de la résidence ; collaboration avec les sociétés ou agences municipales liées à l’entretien du bâtiment (nettoyage, blanchisserie, catering, enlèvement des ordures ménagères, ...).

- Manifestations : Préparation logistique des salles scientifiques et des espaces de réception (disposition de la salle, affichage des flyers, distribution de documents, aménagement des tables pour les buffets, réservation de taxi, ...)

 

COMPÉTENCES ATTENDUES (savoirs, connaissances techniques, savoir-être) :

 

Connaissances linguistiques :

- bilinguisme français / italien.

- maîtrise de l’anglais souhaitée.

Savoirs :

- Posséder un diplôme en tourisme, communication/événements et/ou une expérience équivalente dans les domaines de l’accueil/réception.

Connaissances techniques (savoir-faire) :

- maîtrise de l’utilisation d’Internet.

- connaissance des outils bureautiques classiques (traitement de texte, tableur, bases de données).

- connaissance de logiciels hôteliers fortement souhaitable.

Savoir-être :

- capacité à se situer et à s’intégrer dans une équipe de travail.

- sens du service public et bon relationnel avec le public.

- prestance et diplomatie.

- réactivité et rigueur.

- capacité d’adaptation et d’anticipation.

 

Fondée en 1875, l’École française de Rome (EFR) est un établissement public de recherche et de formation à la recherche sous tutelle du Ministère chargé de l’enseignement supérieur et de la recherche. L’EFR est repartie sur trois sites au centre-ville de Rome, parmi lesquels le Palais Farnèse, où se trouvent la direction et la bibliothèque et le bâtiment situé place Navone. Ce bâtiment héberge les services administratifs et comptables, le service des publications, les salles scientifiques ainsi que la résidence destinée à accueillir les boursiers, les chercheurs et les autres partenaires de l’École.

Pour plus de renseignements : www.efrome.it

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