Mercredi 23 juin 2021

Internet et téléphonie, mode d'emploi

Par Perrine Laffon | Publié le 31/08/2020 à 10:00 | Mis à jour le 31/08/2020 à 20:05
Photo : tirée du domaine public
telephonie espagne

Si vous souhaitez résilier votre abonnement mobile français, pensez à engager la procédure avant votre départ. La résiliation pour motif légitime (ex. départ à l’étranger) est admise par les opérateurs mais il vous faudra cependant vous armer de patience pour en bénéfi cier et apporter les preuves : certificat de résidence à l’étranger, contrat de travail, bail, etc. Depuis 2017 le roaming n’est plus payant en Europe : il n’y a en théorie pas de surcoût à l’utilisation du téléphone mobile dans l’un des 27 pays de l’UE. À noter qu’en Espagne, l’application Whatsapp est fortement utilisée pourenvoyer des messages au quotidien : elle permet également d’appeler à l’étranger gratuitement.


Les offres locales, le mot d’ordre : comparer

Lors de votre arrivée en Espagne, pour souscrire une offre locale, le mot d’ordre sera la comparaison : les offres et les tarifs sont très variés d’un opérateur à l’autre. Les prix sont généralement annoncés sans la TVA. Voici la liste des principaux opérateurs de téléphonie mobile : MásMovil, Vodafone, Orange, Jazztel, Ono (Vodafone), Amena (low cost Orange), Lowi (low cost Vodafone), Tuenti (Movistar), Movistar, Yoigo, República Móvil, Quantis.


Des alternatives plus économiques permettent de téléphoner à l’étranger

- Avec une connexion Internet : Skype, la plus populaire permet de téléphoner et surtout de se parler gratuitement via un chat vidéo quel que soit l’endroit où l’on se trouve. L’application Whatsapp, très utilisée pour envoyer des messages en Espagne, permet d’appeler à l’étranger gratuitement. Viber permet également de téléphoner ou d’effectuer des appels vidéo de manière gratuite.

- Sans connexion Internet : Téléplanète est une solution low-cost disponible depuis tout portable sans inscription préalable. Tel4Expat propose un système de téléphonie depuis l’étranger vers la France, comme si on était en France. Toolani permet de téléphoner depuis l’Espagne vers l’étranger à moindre coût, sans contrat, ni frais mensuels ou achat minimum.


Téléphone fixe et Internet :

Le principal opérateur de téléphonie fi xe d’Espagne est Telefónica. Des offres similaires sont aussi proposées par les autres opérateurs comme Movistar, Vodafone Ono, Orange, Tele2, Jazztel, etc. De nombreux opérateurs vous proposent désormais comme en France des packs regroupant une ligne de téléphonie fixe, un accès Internet et des chaînes de télévision. Les prix sont par contre globalement supérieurs à ceux pratiqués en France.


Retrouvez l'ensemble des démarches administratives à réaliser en tant qu'expatrié français à Madrid, ainsi qu'un annuaire de professionnels francophones, sur notre guide pratique "S'installer à Madrid", édition 2020.

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perrine laffon

Perrine Laffon

Journaliste et rédactrice web française à Barcelone. Spécialiste de la culture locale et nationale. Suivi de l'actualité catalane, portraits, analyses. Passionnée de voyages et d'Histoire.
2 Commentaire (s)Réagir
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CeCe linou dim 06/09/2020 - 18:56

Merci pour l'article. Avez vous une idée de comment solutionner une problématique de blocage d'accès à internet? Nous avons change de logement et avons sollicité Movistar (notre opérateur depuis 8 ans) et sommes restés 3 semaines sans nouvelles. Nous sommes alors passes a Vodafone mais Movistar bloqué la ligne (fournisseur des anciens locataires) et ce depuis le 1er août! Nous sommes sans internet et mon mari qui est une personne a risque du covid ne peut teletravailler... Une idée?

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Br ven 04/09/2020 - 20:03

bonjour Vous evoquez les difficultés pour résilier un abonnement téléphonique en France, qui en Espagne ? Comment cela se passe pour résilier une ligne ? Merci

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