L'Asie, un chemin de vie
Ce Normand d'origine est arrivé en Asie il y a 15 ans. Alors étudiant en école de commerce international à Rouen, son stage de fin d'études l'emmène au Laos et en Thaïlande, où il travaillera en tant qu'audit pour une entreprise de logistique. Puis retour en France, Cyril Quenneville y restera quelques mois à peine, le temps de préparer la suite. Tombé amoureux du continent asiatique, il revient à Bangkok en 2001. Nous sommes trois jours à peine après le 11 septembre, l'industrie du fret est loin d'être à son acmé. Il mettra trois mois à décrocher un poste de commercial spécialisé dans le marché français, au sein d'une entreprise de déménagement. Le jeune homme d'à peine plus de 20 ans à l'époque a le goût de la découverte, trois ans plus tard il change de secteur et intègre l'industrie pétrolière, dans une entreprise Suisse, pour laquelle il prendra en charge le recrutement des expatriés. Cinq ans déjà passés en Thaïlande, sa route l'emmène alors avec son épouse au Vietnam, destination Ho Chi Minh, retour chez un déménageur où il prendra la direction des Ventes. ?C'était vraiment extraordinaire car je suis arrivé au moment où le Vietnam signait les premiers accords avec l'Organisation Mondiale du Commerce, le pays commençait tout juste à s'ouvrir. J'ai vu les premières arrivées d'expatriés, les premiers grands buildings se construire, les premiers cinémas, la censure qui se faisait plus rare?, se remémore sourire aux lèvres Cyril. Presque une décennie que l'Asie du Sud-Est est devenue son nouveau chez lui. Il est alors muté ; nouveau poste, nouvelle destination, cette fois-ci c'est la Malaisie qui l'attend en 2010. Une découverte ; il y voit un environnement ?beaucoup plus calme, verdoyant, et surtout où on peut communiquer en anglais?. Car arrivé au début des années 2000, il a dû s'adapter à un contexte où la langue de Shakespeare était loin d'être courante. Ainsi laotien et thaïlandais sont venus se greffer à son curriculum vitae. A 37 ans, Cyril Quenneville ne regrette pas son choix de s'être expatrié si jeune, ?à l'époque il était beaucoup plus simple de trouver du travail ; on avait l'avantage de l'anglais. Aujourd'hui tout le monde le parle, et dans ce contexte qui a changé, ce serait beaucoup plus difficile?. Impliqué dans différentes associations qui représentent un melting pot de communautés : françaises, anglaises,? à cette minute où on lui demande le bilan sur toutes ces années passées à 10.000 km du pays qui l'a vu naître, la première chose qu'il évoque, c'est cette multiculturalité. ?Toutes ces personnes mélangées dans un même endroit, c'est une des raisons qui fait que j'ai envie de rester et qui explique pourquoi j'aime tant vivre ici?. Un schéma de vie qui correspond aux désirs qui l'ont poussé à partir. Une expérience qui lui a permis de gagner en maturité, d'être indépendant, de se construire, le poussant plus vite dans une des réalités de la vie. C'est aussi cette maturité qui lui aura sans doute offert d'accéder plus rapidement à des postes de direction.
A la tête d'un des meilleurs Déménageur de Malaisie
Aujourd'hui Directeur Pays pour la Malaisie chez AGS Four Winds, il couvre la péninsule et Bornéo. Il y a trois ans Cyril lance la filiale sur place qui était préalablement une franchise. Des équipes aux entrepôts, des contrats nationaux à ceux internationaux, sa mission s'inscrit dans une globalité avec pour ligne directrice, contribuer à maintenir la position d'AGS dans le top 3 des déménageurs mondiaux. Dans les coulisses des bureaux de Kepong (derrière Mont Kiara), ce sont plus de 600 déménagements qui sont pris en charge chaque année. Ces départs et ces arrivées rythment l'agenda du Directeur Pays. Des pics d'activités qui s'étendent de fin mai jusqu'à début octobre, période où les familles occidentales s'installent. Puis suivent les vacances de l'hémisphère sud, de fin novembre à fin janvier, où AGS Four Winds peut s'occuper des déménagements des Australiens par exemple. Le reste du temps, il y a le quotidien d'une entreprise à gérer. Bien connu des expatriés Français, la réputation d'AGS n'est plus vraiment à faire, dans une communauté où le bouche à oreille fonctionne beaucoup. Par ailleurs des contrats d'exclusivité ont été négociés avec des compagnies pétrolière ou d'assurance. Parfaitement implanté dans le paysage des déménageurs en Malaisie, la société offre aussi ponctuellement des services de relocation, gérant alors l'organisation complète d'une installation en Malaisie.
Au c?ur d'un marché dense, une expertise mondiale
Présent depuis 15 ans en Asie, c'est en France qu'AGS a vu le jour. Derrière trois frères, Alain, Gilles et Serge, ainsi que leur s?ur Joëlle. Peu à peu la petite entreprise va s'étendre, dans les DOM-TOM tout d'abord, puis les frontières s'effacent aussi vite que les kilomètres. Suivront l'Europe, les pays de l'Est, la Russie, l'Afrique et la branche Asie rachetée ensuite à Four Winds. Ils sont aussi présents au Moyen-Orient, en Amérique du Nord, en Océanie où ils ont parfois des partenaires implantés dans ces zones depuis une centaine d'années. Ce qui était une petite entreprise familiale a quadrillé le monde. Seule société privée à avoir un bureau dans les 54 pays du continent africain, implantée partout en Asie à l'exception du Laos et du Bangladesh, à l'heure des comptes, ce sont pas moins de 130 bureaux, dans 82 pays, 5.000 employés et 60.000 familles déménagées chaque année à travers le monde. ?Il y a zéro franchise, ce n'est que du propre, cela permet d'avancer et d'investir?.
Derrière se cache une qualité indispensable qui a signé la clé de cette réussite : l'expérience. ?Quand une personne a décidé de nous donner toutes ses affaires les plus précieuses, ses cadeaux de mariage, pour transporter sur des milliers de kilomètres pendant des fois six mois, il faut être très professionnel, très sérieux, répondre dans les 24h. On ne peut pas juste laisser les choses, se dire je mets les cartons dans un container et puis ça part. Il y a tellement de choses qui pourraient arriver. Nous devons vraiment faire attention sur les plans de chargement, la qualité du matériel d'emballage, quelle ligne maritime on choisit, quel type de camion on utilise,??
|
TROIS CONSEILS POUR DEMENAGER L'ESPRIT TRANQUILLE 1) Le premier conseil de Cyril Quenneville ? Réserver à l'avance ! ?Un déménagement international, devrait se préparer un à deux mois avant le départ. Pour certains pays il faut des visas, parfois même avoir une résidence enregistrée. Il est fortement recommandé de réserver à l'avance, pour être sûr de déménager à la date que l'on souhaite?. Même si parfois le contexte veut que les choses se passent vite, et AGS sait alors rester flexible, Cyril rappelle qu'il y a aussi des données extérieures avec lesquelles il faut composer. Il cite comme exemple Hari Raya, où en Malaisie les douanes peuvent être fermées, les condominiums n'acceptent pas les chargements. En Arabie Saoudite il est interdit d'importer un sapin de Noël avec des décorations chrétiennes par exemple, point qu'il est préférable de connaître à l'avance, pour s'organiser autrement, et préparer au mieux son déménagement. Mettre au point les équipes, le matériel, contacter les condominiums qui rythment les flots de déménagements, toutes ces étapes imposent des délais incompressibles. 2) Il faut par ailleurs garder à l'esprit que certains documents ne sont pas à mettre dans un déménagement, comme des actes de naissance ou des documents officiels. Même si en 15 ans il n'a encore jamais eu d'expérience malheureuse, Cyril Quenneville reste prudent, ?on a beau prendre toutes les précautions du monde, cela reste un transport international. Il peut se passer tellement d'évènements qui ne seront pas de notre gré. Parfois il vaut mieux que des documents très importants restent dans la valise?. 3) Enfin, le Directeur Pays d'AGS Four Winds en Malaisie recommande de déménager avec une entreprise internationale. ?Cela évite les ennuis de dédouanement. C'est tellement plus pratique d'avoir les mêmes interlocuteurs du début à la fin, de plus nous restons disponibles tout l'été avec mon équipe commerciale, les vacances sont après la saison pour les déménageurs !?
|
Alexandra Le Vaillant (www.lepetitjournal.com/kuala-lumpur.html) mercredi 11 mai 2016
Abonnez-vous gratuitement à notre newsletter!
